| Titre : | Perception de la qualité des soins chez les professionnels de santé de l'Établissement Hospitalier et Universitaire d'Oran (EHUO). |
| Auteurs : | Saada CHOUGRANI ; Abdessamed DALI ALI |
| Type de document : | Article |
| Dans : | SANTE PUBLIQUE (23 Num 6, 12/11/2011) |
| Article en page(s) : | 475-485, tabl. |
| Note générale : | Référence : 18 réf. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
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| Résumé : | [BDSP. Notice produite par EHESP m7mER0xI. Diffusion soumise à autorisation]. L'Établissement Hospitalier et Universitaire d'Oran (EHUO) réfléchit à son projet qualité. Dans ce cadre, une équipe essaie de connaître la perception de la qualité chez les professionnels de l'EHUO. Un échantillon de 20% des personnels représentant toutes les catégories professionnelles, médicale, soignante et administrative, a été retenu en utilisant la méthode des quotas. L'ensemble des catégories de personnel met en avant les vécus professionnels et les référentiels métiers lorsqu'il aborde la question de la qualité. De plus, il privilégie les dimensions "processus de soins" au dépend des aspects de "structure" et d' "organisation". En général, il y a peu de maîtrise des concepts et méthodologies de la qualité. Un travail de conscientisation, de formation et d'accompagnement dans des actions concrètes semble nécessaire. |