| Titre : | Les difficultés rencontrées par les usagers et leurs attentes dans leurs rapports avec les institutions : synthèse des travaux disponibles. |
| Auteurs : | Mission d'Information sur la Pauvreté et l'Exclusion Sociale en Ile-de-France. (M.I.P.E.S.). Paris. FRA |
| Type de document : | Ouvrage |
| Editeur : | Paris : M.I.P.E.S., 2003 |
| Format : | 21p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
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| Résumé : | Le groupe de travail " Accès aux droits ", mis en place par la MIPES (Mission d'Information sur la Pauvreté et l'Exclusion Sociale en Ile-de-France), est composé de membres associatifs, de responsables d'institutions sociales, de collectivités locales, et réfléchit à une meilleure sensibilisation des administrations sociales aux besoins des usagers et aux difficultés qu'ils rencontrent dans leurs relations avec les administrations. Pour ce faire, le groupe a souhaité relayer la parole des usagers, méthodologie déjà largement adoptée par un grand nombre d'organismes. Mais, au lieu de reproduire des travaux déjà réalisés, la démarche du groupe a été, dans un premier temps, de rassembler et de s'inspirer des documents, existants sur ce thème : - Enquête " Détresse et ruptures sociales ", de la FNARS et de l'Observatoire Sociologique du Changement ; - L'accueil des personnes sans-domicile, du Secours Catholique ; - Enquête auprès des personnes en situation de précarité et de grande pauvreté, d'ATD Quart-Monde ; - Bilan associatif de la politique de lutte contre les exclusions, du Collectif ALERTE ; - Enquête sur les publics dits à faible niveau d'autonomie administrative, de la CNAF ; - La satisfaction à l'égard du service social, de la CRAMIF ; - Ma parole contre l'exclusion, du Conseil Général du Val-de-Marne ; - Le regard et l'expérience des bénéficiaires du dispositif CASU, du Conseil Général de l'Essonne. Ce document présente une synthèse de ces différents travaux et met en lumière les points essentiels concernant la problématique travaillée par le groupe. |
| En ligne : | http://www.iledefrance.fr/data/info/30709.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 0037972 | B4360 | Rapport | Documentation IRDES | B : ouvrage/rapport grand format | Disponible |